カスタマーサクセス本部の統括と全社のCQO（最高品質管理責任者）を管掌する取締役の小玉に、カスタマーサクセス本部のミッションや組織について伺いました。本部長ご自身の意外な？経歴など、興味深い話題も満載です。 「問題解決のスピードが速い」「サポートのレベルが高い」――お客様からのお褒めの言葉を、じかに聞ける仕事です。Q まずはカスタマーサクセス本部のミッションと組織を教えてください。 当本部のミッションは、お客様の課題を解決し、お客様の満足度を高めることです。組織については
アイキューブドシステムズは現在、全社員がテレワークで働いています。テレワークに切り替えた経緯や、メンバーのテレワークの様子、こだわりをご紹介します。実際にどのような環境で仕事をしているのか、そのリアルな様子をお伝えしていますので、是非参考にして頂ければ幸いです。 テレワークを始めた経緯と現在の状況 私たちは、新型コロナウイルスの流行に対して、社員の健康の保全と、事業継続性の観点から、2020年4月より全社員をオフィスワークからテレワークに切り替えました。 テレワークに切り
アイキューブドシステムズの社員に、会社のイメージや、実際の業務、やりがいなどを聞いてみましたので、Q&A形式でご紹介します！今回は、製品の開発や運用、企画を行う製品開発運用本部をご紹介します。 製品開発運用本部についてQ&Aの前に、製品開発運用本部について簡単に説明します。 製品開発運用本部は、私たちが提供する SaaS であるCLOMOのソフトウェアの企画や開発、運用を行っている部門です。 この部門は、まず部として「製品開発部」と「プラットフォーム運用部」があり、30
アイキューブドシステムズの社員に、会社のイメージや、実際の業務、やりがいなどを聞いてみましたので、Q&A形式でご紹介します！今回は、お客様向けのサポートや、お客様の製品活用を支援し、より満足していただくことに取り組むカスタマーサクセス本部をご紹介します。 カスタマーサクセス本部についてQ&Aの前に、カスタマーサクセス本部について簡単に説明します。 カスタマーサクセス本部は、お客様向けのサポートや、お客様の製品活用を支援し、より満足していただくことに取り組む部署です。 カス
アイキューブドシステムズの社員に、会社のイメージや、実際の業務、やりがいなどを聞いてみましたので、Q&A形式でご紹介します！今回は、私たちが提供するサービスすべての営業・マーケティング活動を行っている営業本部をご紹介します。 営業本部について Q&Aの前に、営業本部について簡単に説明します。 営業本部は、私たちが提供するサービスの営業・マーケティング活動を行う部署です。 営業本部の組織は、「営業課」「関西営業課」「西日本営業課」「コンサルティングサービス課」「営業企画課」
はじめまして、アイキューブドシステムズです！ 私たちは、モバイルとクラウドのテクノロジーを活用して、組織の生産性や働き方を良くするためのソリューションを提供している IT 企業です。 本社オフィスは福岡にあり、ビジネスの拠点として東京と大阪にオフィスを構えています。 現在の主な事業は、企業等の組織で利用されるモバイルデバイス（スマートフォンやタブレットPC等）を活用するための管理サービスである、「CLOMO ( “クロモ” と呼びます)」というソフトウェアサービスの開発と提
