株式会社アイキューブドシステムズ

株式会社アイキューブドシステムズの公式noteです。チームや人に関する情報を中心に発信します。 ■コーポレートサイト: https://www.i3-systems.com/ ■テックブログ(当社エンジニアが運営): https://tech.i3-systems.com/

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お客様のサクセスを後押しする。部門トップに聞く、カスタマーサクセスの役割

社員に会社と仕事のことを聞いてみた~製品開発運用本部編~

社員に会社と仕事のことを聞いてみた~カスタマーサクセス本部編~

社員に会社と仕事のことを聞いてみた~営業本部編~

アイキューブドシステムズ公式note始めます

お客様のサクセスを後押しする。部門トップに聞く、カスタマーサクセスの役割

カスタマーサクセス本部の統括と全社のCQO(最高品質管理責任者)を管掌する取締役の小玉に、カスタマーサクセス本部のミッションや組織について伺いました。本部長ご自身の意外な?経歴など、興味深い話題も満載です。 「問題解決のスピードが速い」「サポートのレベルが高い」――お客様からのお褒めの言葉を、じかに聞ける仕事です。Q まずはカスタマーサクセス本部のミッションと組織を教えてください。 当本部のミッションは、お客様の課題を解決し、お客様の満足度を高めることです。組織については

みんなのテレワーク環境

アイキューブドシステムズの社員は現在、週に数日はテレワークで業務にあたっています。今回の記事では、メンバーのテレワークの様子、こだわりをご紹介します。実際にどのような環境で仕事をしているのか、そのリアルな様子をお伝えしていますので、是非参考にして頂ければ幸いです。 テレワークを始めた経緯と現在の状況 私たちは、新型コロナウイルスの流行に対して、社員の健康の保全と、事業継続性の観点から、2020年4月より全社員をオフィスワークからテレワークに切り替えました。 テレワークに切

社員に会社と仕事のことを聞いてみた~製品開発運用本部編~

製品開発運用本部についてQ&Aの前に、製品開発運用本部について簡単に説明します。 製品開発運用本部は、私たちが提供する SaaS であるCLOMOのソフトウェアの企画や開発、運用を行っている部門です。 この部門は、まず部として「製品開発部」と「プラットフォーム運用部」があり、30名超のメンバーが所属しています。そのうち製品開発部は直下に、「製品開発課」「製品企画課」「製品検証課」という3つの課があります。 拠点は福岡オフィスで、ほとんどのメンバーは福岡オフィスに通勤でき

社員に会社と仕事のことを聞いてみた~カスタマーサクセス本部編~

カスタマーサクセス本部についてQ&Aの前に、カスタマーサクセス本部について簡単に説明します。 カスタマーサクセス本部は、お客様向けのサポートや、お客様の製品活用を支援し、より満足していただくことに取り組む部署です。 カスタマーサクセス本部内は、「CLOMOサポートセンター課」「カスタマーサクセス課」の2つの課で、本部全体で約10名が所属しています。 テレワークに移行する前の福岡オフィスの様子 (現在は新型コロナウイルス感染症への感染防止のため出社を最低限に控えています)

社員に会社と仕事のことを聞いてみた~営業本部編~

営業本部について Q&Aの前に、営業本部について簡単に説明します。 営業本部は、私たちが提供するサービスの営業・マーケティング活動を行う部署です。 営業本部の組織は、「営業課」「関西営業課」「西日本営業課」「コンサルティングサービス課」「営業企画課」の5つの課によって構成されており、現在は約20名が所属しています。 それぞれの課が所属するオフィスは、営業課、コンサルティングサービス課、営業企画課が東京オフィス、関西営業課が大阪オフィス、西日本営業課が福岡オフィスの所属です。

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はじめまして、アイキューブドシステムズです! 私たちは、モバイルとクラウドのテクノロジーを活用して、組織の生産性や働き方を良くするためのソリューションを提供している IT 企業です。 本社オフィスは福岡にあり、ビジネスの拠点として東京と大阪にオフィスを構えています。 現在の主な事業は、企業等の組織で利用されるモバイルデバイス(スマートフォンやタブレットPC等)を活用するための管理サービスである、「CLOMO ( “クロモ” と呼びます)」というソフトウェアサービスの開発と提