社員の声を聞く｜株式会社アイキューブドシステムズ

社員インタビュー｜多様な経験を活かして管理職に！カスタマーサポート部の課長が語る仕事と家族への愛

こんにちは！アイキューブドシステムズの広報担当です。当社で働く社員の仕事やプライベートの話に迫る社員インタビュー企画の第2回目となる今回は、当社のカスタマーサポート部テクニカルサポート課で課長を務める小関さんに、仕事やこれまでのキャリアについて、そしてプライベートの過ごし方についてお話を伺いました。製品開発・検証を経てたどり着いたカスタマーサポートの道簡単に自己紹介をお願いします。 CLOMO事業本部カスタマーサポート部テクニカルサポート課で課長を務めている小

社員インタビュー｜仕事と趣味を両立！スキーとF1を愛するエンジニアの至高のリフレッシュ法

こんにちは！アイキューブドシステムズの広報担当です。皆さんは、仕事終わりの時間や、週末をどのように過ごされていますか？アイキューブドシステムズでは、社員一人ひとりのライフスタイルや個性を尊重し、仕事もプライベートも共に充実させることを大切にしています。この社員インタビュー企画では、社員の仕事以外の時間の使い方や、週末の過ごし方を通じて、当社で活躍する魅力的な社員たちをご紹介します。この記事を通して、当社の雰囲気や働く環境を少しでも知っていただければ嬉しいです！

カスハラはある？カスタマーサポート部の社員が語る仕事とやりがい

こんにちは！アイキューブドシステムズの三好です。みなさんは「カスハラ」という言葉を知っていますか。「カスハラ」とは、「カスタマーハラスメント」の略称で顧客が企業に対して理不尽なクレーム・言動をすることを指します。 ※参照: 厚生労働省「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」お客さまへのサポートをメインに行っている部署がある当社も、決して「カスハラ」は全くの他人事ではありません・・・。今回の記事では、実際にカスタマーサポート部に所属する社員に、「カスハラはあ

What’s in my bag？突撃！出社日のカバンの中身を見せてください！

こんにちは！アイキューブドシステムズの三好です。今回は、福岡と東京オフィスに出勤中の社員に突撃取材して、カバンの中身を見せてもらいましたので紹介していきます。これまでnoteでは、社員同士の座談会やインタビュー記事などで、当社で働く社員の様子についてお伝えしてきましたが、社員のカバンの中身を見てみたら、当社でどんな人が働いているのかをよりリアルに感じてもらえるのではないかと思い、企画してみました。担当する業務ならではの持ち物があったり、社員のこだわりを感じられる

日本移住って正直どう？外国籍社員に移住のリアルな体験談や新生活について聞いてみた！

こんにちは！アイキューブドシステムズの三好です。当社の社員のうち約10％は外国籍の社員で、新卒新入社員のうち約20％が外国籍の社員です。また、これまで新卒採用で入社した外国籍の社員は、全員が入社をきっかけに日本に移住しています。今回は、新卒で入社した2人の外国籍社員に、日本に興味をもった理由や日本での暮らしについて、インタビューしました。これから日本で働くことを考えている外国籍の方にとって参考になる内容になっていますので、ぜひ最後まで見てみてください！また、日本

22年入社新卒社員座談会！～入社1年の振り返り～

アイキューブドシステムズで新卒採用を担当している池田です！今回は、22年4月入社の新卒新入社員に、当社へ入社を決めた理由や、入社してから1年間の過ごし方などについて、インタビューしましたので、その内容をお届けします。新卒社員として当社で働くイメージが湧く内容になっていますので、就職活動中または就職活動を控えている学生のみなさまにはぜひ最後までご覧いただければ幸いです。なぜアイキューブドシステムズへ？ーまずは、当社に入社した理由を教えてください。村上：働く人を前

子育て中社員のホンネ～育児休暇から復職した社員による座談会～

こんにちは！アイキューブドシステムズの三好です。来たるゴールデンウィークの5月5日はこどもの日ですね！こども・・・と言えば、当社には、子育てと仕事を両立している社員が多くおり、2022年度末時点では、性別を問わず、産休・育休の対象となる社員の100%が休暇を取得しているなど、育児や子育てに奮闘中の社員が沢山います。そこで今回は、当社に在職中に産休又は育休を取得した社員3名に、仕事と子育ての両立のコツや心がけていること、産休や育休取得に関する話など、子育てしながらど

みんなどんな感じで働いてるの？各拠点の営業やコンサルタントの社員に話を聞いてみた。

初めまして！アイキューブドシステムズの三好です。今後、公式noteから当社の情報をたくさん発信をしていきます！どうぞよろしくお願いいたします。さて、さっそく本題に入りますが、アイキューブドシステムズは、「福岡」「東京」「札幌」「仙台」「名古屋」「大阪」「広島」に拠点を展開しています。・・・「え？そんなに全国に拠点があったっけ・・・？」と思われた方もいらっしゃると思います。そうなんです。実は、2022年4月に広島、7月に名古屋と札幌、11月に仙台オフィスを開設

お客様の幸せを考えて営業しよう。営業トップに聞く営業と組織。

営業本部長の林は「お客様の幸せを考えて営業しよう」とチームに呼びかけ、当社のCLOMO事業の拡大に力を入れています。90年代初頭から現在まで、変化の時代を営業一筋に生きてきた林に、営業とは何か、仕事とは何かを聞きました。これから営業職に就いてみたいと考えている方に、読んで頂きたい内容です。人の役に立っているかを常に考えるDX（デジタルトランスフォーメーション）という言葉を最近よく耳にします。デジタル技術を使った事業の効率化のことですが、CLOMOはどのように関わっているの

お客様のサクセスを後押しする。部門トップに聞く、カスタマーサクセスの役割

カスタマーサクセス本部の統括と全社のCQO（最高品質管理責任者）を管掌する取締役の小玉に、カスタマーサクセス本部のミッションや組織について伺いました。本部長ご自身の意外な？経歴など、興味深い話題も満載です。「問題解決のスピードが速い」「サポートのレベルが高い」――お客様からのお褒めの言葉を、じかに聞ける仕事です。Q　まずはカスタマーサクセス本部のミッションと組織を教えてください。当本部のミッションは、お客様の課題を解決し、お客様の満足度を高めることです。組織については

みんなのテレワーク環境

アイキューブドシステムズの社員は現在、週に数日はテレワークで業務にあたっています。今回の記事では、メンバーのテレワークの様子、こだわりをご紹介します。実際にどのような環境で仕事をしているのか、そのリアルな様子をお伝えしていますので、是非参考にして頂ければ幸いです。テレワークを始めた経緯と現在の状況私たちは、新型コロナウイルスの流行に対して、社員の健康の保全と、事業継続性の観点から、2020年4月より全社員をオフィスワークからテレワークに切り替えました。テレワークに切

社員に会社と仕事のことを聞いてみた～製品開発運用本部編～

製品開発運用本部についてQ&Aの前に、製品開発運用本部について簡単に説明します。製品開発運用本部は、私たちが提供する SaaS であるCLOMOのソフトウェアの企画や開発、運用を行っている部門です。この部門は、まず部として「製品開発部」と「プラットフォーム運用部」があり、30名超のメンバーが所属しています。そのうち製品開発部は直下に、「製品開発課」「製品企画課」「製品検証課」という3つの課があります。拠点は福岡オフィスで、ほとんどのメンバーは福岡オフィスに通勤でき

社員に会社と仕事のことを聞いてみた～カスタマーサクセス本部編～

カスタマーサクセス本部についてQ&Aの前に、カスタマーサクセス本部について簡単に説明します。カスタマーサクセス本部は、お客様向けのサポートや、お客様の製品活用を支援し、より満足していただくことに取り組む部署です。カスタマーサクセス本部内は、「CLOMOサポートセンター課」「カスタマーサクセス課」の2つの課で、本部全体で約10名が所属しています。テレワークに移行する前の福岡オフィスの様子（現在は新型コロナウイルス感染症への感染防止のため出社を最低限に控えています）

社員に会社と仕事のことを聞いてみた～営業本部編～

営業本部について Q&Aの前に、営業本部について簡単に説明します。営業本部は、私たちが提供するサービスの営業・マーケティング活動を行う部署です。営業本部の組織は、「営業課」「関西営業課」「西日本営業課」「コンサルティングサービス課」「営業企画課」の5つの課によって構成されており、現在は約20名が所属しています。それぞれの課が所属するオフィスは、営業課、コンサルティングサービス課、営業企画課が東京オフィス、関西営業課が大阪オフィス、西日本営業課が福岡オフィスの所属です。

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