株式会社アイキューブドシステムズ

株式会社アイキューブドシステムズの公式noteです。チームや人に関する情報を中心に発信します。 ■コーポレートサイト: https://www.i3-systems.com/ ■テックブログ(当社エンジニアが運営): https://tech.i3-systems.com/

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お客様のサクセスを後押しする。部門トップに聞く、カスタマーサクセスの役割

お客様のサクセスを後押しする。部門トップに聞く、カスタマーサクセスの役割

カスタマーサクセス本部の統括と全社のCQO(最高品質管理責任者)を管掌する取締役の小玉に、カスタマーサクセス本部のミッションや組織について伺いました。本部長ご自身の意外な?経歴など、興味深い話題も満載です。 「問題解決のスピードが速い」「サポートのレベルが高い」――お客様からのお褒めの言葉を、じかに聞ける仕事です。Q まずはカスタマーサクセス本部のミッションと組織を教えてください。 当本部のミッションは、お客様の課題を解決し、お客様の満足度を高めることです。組織については

みんなのテレワーク環境

アイキューブドシステムズの社員は現在、週に数日はテレワークで業務にあたっています。今回の記事では、メンバーのテレワークの様子、こだわりをご紹介します。実際にどのような環境で仕事をしているのか、そのリアルな様子をお伝えしていますので、是非参考にして頂ければ幸いです。 テレワークを始めた経緯と現在の状況 私たちは、新型コロナウイルスの流行に対して、社員の健康の保全と、事業継続性の観点から、2020年4月より全社員をオフィスワークからテレワークに切り替えました。 テレワークに切